Política de Garantia
POLÍTICA DE ENVIO
DJHON DO IPHONE
A Djhon do iPhone busca oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. Nossa política de envio detalha os prazos, custos e condições para entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
1. PRAZOS DE ENTREGA
1.1. O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida. 1.2. Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e processamento do pedido. 1.3. O cliente será informado do prazo estimado de entrega no momento da compra. 1.4. Em caso de atrasos por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos da transportadora, a Djhon do iPhone não se responsabiliza, mas prestará suporte ao cliente.
2. FORMAS DE ENVIO
2.1. Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir uma entrega rápida e segura. 2.2. O cliente poderá escolher a modalidade de envio disponível para sua região no momento da compra. 2.3. O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado.
3. CUSTOS DE FRETE
3.1. O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões do produto e local de entrega. 3.2. Ofertas e promoções de frete grátis podem estar disponíveis para determinadas regiões e valores de compra, conforme campanhas vigentes.
4. RECEBIMENTO DO PEDIDO
4.1. O cliente deve garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço cadastrado. 4.2. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, a transportadora realizará novas tentativas ou o pedido será encaminhado para uma unidade de retirada. 4.3. É responsabilidade do cliente conferir a embalagem no ato da entrega. Se houver sinais de violação ou dano, a entrega deve ser recusada e o ocorrido relatado imediatamente ao nosso suporte.
5. ALTERAÇÕES NO ENDEREÇO DE ENTREGA
5.1. O endereço de entrega deve ser informado corretamente no momento da compra. 5.2. Após a confirmação do pedido, não será possível realizar alterações no endereço. 5.3. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
6. EXTRAVIOS E PROBLEMAS NA ENTREGA
6.1. Em caso de extravio ou perda do pedido pela transportadora, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso suporte. 6.2. Caso a transportadora confirme a perda, enviaremos um novo produto sem custos adicionais ou faremos o reembolso integral do valor pago.
7. DÚVIDAS E SUPORTE
7.1. Para qualquer dúvida sobre prazos, frete ou status da entrega, entre em contato pelo telefone (74) 99928-7640 ou pelo e-mail de atendimento.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta Política de Envio.
Djhon do iPhone
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CNPJ: 074.843.185-31
Telefone: (74) 99928-7640